http://jibun.atmarkit.co.jp/ljibun01/column/stress/stress11.html
上記より抜粋。
心理学者メーラビアンの研究（『Silent messages』、『Nonverbal Communications』）
コミュニケーションで人の印象を決定する要素のうち、言葉（話の内容）の割合は全体のわずか7％にすぎません。人の印象にとって主要な要素は、言葉よりもむしろ「態度や物腰（身振り手振りも含む）」でした（全体の55％）。2番目は「話し方（声のトーン、話すスピード、呼吸、間の入れ方など）」で38％という結果が出ています。これらは電子的に伝えられない、「アナログ情報」とも呼ぶことができます。
